J’ai des problèmes
pour soumettre ma demande d’immigration en ligne.

De notre expérience, les erreurs les plus communes sont les suivantes. Premièrement, vous répondez peut-être mal aux questions préalables. Lorsque vous amorcez les étapes requises pour la présentation d’une demande en ligne, le système vous pose une série de questions pour vérifier votre admissibilité. Il faut répondre correctement à ces questions qui sont parfois formulées en « langage d’initié » si vous désirez générer la bonne liste de documents pour la demande que vous désirez soumettre. Il est recommandé de faire un repérage préalable des documents requis dans le cadre d’une demande format papier et des guides d’instruction pour vous assurer des exigences s’appliquant à votre demande en ligne. N’assumez pas que le système vous aidera ou répondra à vos questions. Il s’agit d’un outil. Les exigences de l’immigration ne sont pas moins lourdes parce que vous soumettez votre demande en ligne. Sachez ce que vous désirez faire avant de vous lancer en ligne.

Deuxièmement, ne vous laissez pas décourager par les contraintes de taille des documents. Votre patience pourra être testée, mais vous devez parvenir à réduire suffisamment la taille de vos documents tout en leur conservant une certaine qualité. Il faut soumettre tous les documents nécessaires à la compréhension de votre demande. Considérez séparer vos documents en deux parties et soumettre le deuxième bloc sous l’onglet Renseignements du client. (Mettez une feuille blanche à la suite de la première partie avec la mention Suite des documents sous l’onglet Renseignements du client pour éclairer l’agent qui analyse votre demande.)

Nous vous recommandons de soumettre une lettre explicative sous l’onglet Renseignements du client pour expliquer à l’agent le type de demande que vous présentez. Vous pouvez aussi inclure une liste des documents justificatifs que vous joignez à votre demande. Il n’est pas recommandé de présenter une demande incomplète, mais si c’est le cas, transmettez les informations à l’agent concernant les démarches entreprises pour obtenir le document requis et la date approximative à laquelle il est attendu. Soumettez le document dès son obtention à travers le formulaire web.

Troisièmement, concernant la qualité des documents, certaines personnes prennent des photographies de leurs documents à l’aide de leur téléphone cellulaire. L’agent qui traitera votre demande reste un être humain, c’est-à-dire que si vos photos sont prises dans le noir, sont difficilement lisibles ou que des parties sont tronquées, il sera difficile pour ce dernier de ne pas être irrité et de jeter un œil favorable sur votre demande. (Votre demande ne créera pas une bonne première impression.) Il vous faut traiter la demande en ligne avec le même professionnalisme et sérieux que s’il s’agissait d’une demande papier. Nous suggérons l’utilisation d’un numériseur lorsque c’est possible.

Finalement, les pannes de site sont fréquentes. Il arrive que les portails en ligne ne répondent pas. Il se peut que le problème ne vienne pas de vous, mais d’IRCC. Il faut alors attendre que la réparation soit faite.

Plus l’immigration évolue, plus l’aisance avec les technologies de l’immigration devient un facteur important de la réussite de vos procédures en immigration. N’hésitez pas à obtenir de l’aide de personnes plus habiles que vous au besoin.